莫女士告诉羊城晚报记者,她在今年3月份购买了小米智能门锁,刚刚使用半年,迪士尼彩乐园为人类10月份就出现莫名的报警问题。当时请了师傅帮忙解决迪士尼彩乐园返利,师傅回复是门框问题,与门锁无关,报警问题解决不了,莫女士只能在手机上关闭该功能。到12月5日,门锁再度发生故障,出现无法识别家中老人指纹、密码屏失灵的情况。她立即联系小米售后人员,却被告知需层层汇报,48小时内答复。
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