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迪士尼彩乐园lll 重庆燃气:针对燃气收费问题已派驻整改督导专班
发布日期:2024-08-21 01:56    点击次数:80

原标题:重庆燃气:针对燃气收费问题已派驻整改督导专班

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重庆燃气集团不到一年两次被查(贵寓图)

2月16日,重庆燃气集团股份有限公司发布公告。公告暗示:针对此前通报的问题,已派驻整改督导专班。同期,对计划拖累东谈主和拖累部门进行严肃追降低责。(总台记者 赵聪聪)

此前报谈

“重庆发布”微信公众号音书,2025年1月以来,有市民赓续响应重庆燃气集团燃气收费相称。市委、市政府高度嗜好,市市集监管局、市经济信息委马上建设探询组,深入开展世界响应问题探询核查,督促企业受理办结投诉举报7198件,入户核查用户1073户,分析企业数据2.4亿余条。

经查,2024年4月查处重庆燃气集团多计多收燃气费问题以来,该企业未深远吸收造就,落实整改拖累不到位,整改职责流于面孔、鞭策不力。当今,仍然存在抄表周期杂沓词语、违章估抄、错抄、抄表力量配备不及等问题,触及侵扰破钞者正当权利;未发现乱加价、燃气表计量失准、燃气质地、而已操控改变燃气表计量和换表导致气费高涨等问题。

一是抄表周期杂沓词语失序问题整改不到位。2024年5月至2025年1月,该企业的抄表周期仍不规章,周期不及25天和跳跃90天的占比达7.54%,因计费周期不清爽导致部分用户燃气费时高时低,且存在未按规则向用户提前示知抄表周期变更的问题,激发世界质疑。

二是违章估抄错抄问题仍然频发。1.存在“零估累抄”问题,该企业2025年1月账单中,有22.72万户用户前两月估抄气量为0,这次累加了前两月的本色用气量,一次性交纳了3个月的气费,虽均按第一道路价钱结算,未发现多计多收问题,但因部分用户对此不知情,加之冬季用气量加多,导致当月实缴用度与用气感受反差较大。2.存在“高估预收”问题,迪士尼彩乐园2024年5月以来,该企业违抗燃气臆测不高于该用户上年度最高单月本色用气量的规则,触及3.11万户次,且计划情况未实时示知相关用户,高估气量71.11万方、预收金额约156万元。已督促其挨门疏通并清退惩办到位。3.存在“错抄错录”问题,2024年5月以来,该企业因错抄错录导致错计错收1739户,触及气量12.67万方、金额27.82万元。已督促企业清退错收款、改动录入数据。

三是职责力量配备仍然不及。2024年4月指出该问题后,该企业赓续加多了抄表员607东谈主,但抄表员戎行力量仍然不及,每东谈主每月平均需抄表跳跃4500户,加之任务分拨不均、培训经管不到位、下野率高,难以保证抄表质地。

四是燃气计费周期转化职责准备不充分。为规范抄表周期,该企业自2025年1月1日起,全面引申住户类用户抄表收费“月抄、月清、月推”,但因职责准备不及,未能在2024年12月底完成通盘效户的用度算帐,也未实时示知计费周期转化事宜,1.12万户用户1月份赓续收到2笔燃气费账单(2024年12月、2025年1月燃气费账单),部分用户对此产生质疑。

重庆燃气集团未持重吸收造就、整改不力,落实计划轨制不到位,损伤了世界利益,形成了不良影响,违抗了《中华东谈主民共和国破钞者权利保护法》第八条、《中华东谈主民共和国破钞者权利保护法引申条例》第十二条之规则,市集监管部门拟照章对其犯警动作予以从重处罚,责令重庆燃气集团立即整改,拟处罚款蓄意810万元。探询组已将计划情况通报该企业上司单元,责令其深入开展里面探询,严肃问责处理计划拖累东谈主,并建设专项职责组入驻重庆燃气集团开展为期3个月的专项整治,督促指点整改职责全面澈底落实。

下一步,市市集监管局、市经济信息委将握续加强燃气限度凸起问题系总揽理,加大监管法则力度。同期,建设整改职责指点组入驻涉事企业,推动问题塌实整改。迎接市民一又友向966777(重庆燃气集团客户事业热线电话)、67517976(市经济信息委商榷投诉电话)、12315(市集监管部门投诉举报热线)、12345(市政府政务事业便民热线)商榷投诉,咱们将接诉即办,坚韧查处侵害世界利益动作,切实保险宏大市民正当权利。